Produk tersangkut saat transaksi
Masalah ini sering terdengar saat membeli produk pada vending machine, ya? Titik awal permasalahan ini adalah pada motor spiral yang membuat produk tidak bergerak saat dijatuhkan.
Selain itu, penataan produk pada rak juga perlu diperhatikan. Bisa saja spiral sudah berputar namun produk tidak terjatuh, atau produk terjatuh dua kali. Cek motor spiral secara berkala untuk menghindari produk tersangkut dan juga mengurangi rusaknya motor.
Apa saja isu yang bisa muncul pada vending machine?
Menjalankan bisnis dengan vending machine pun tidak lepas dari masalah-masalah yang muncul pada mesin.
Contohnya adalah masalah sinyal dan juga masalah yang seringkali terdengar pada vending machine yaitu produk yang tersangkut.
Smart vending machine saat ini sudah dilengkapi dengan berbagai fitur pintar seperti pembayaran cashless dan juga sistem manajemen otomatis. Semua hal tersebut membutuhkan sinyal internet yang cukup agar transaksi berjalan lancar.
Jika sinyal tidak lancar maka akan menyebabkan kode QR pembayaran tidak keluar, atau produk lebih lama diproses akibat lambatnya sistem verifikasi pembayarannya. Jadi, pastikan jaringan pada area penempatan mesin cukup cepat untuk melakukan berbagai transaksi.
Apa saja bagian yang harus dibersihkan?
Vending machine yang terlihat bersih pastinya akan memberikan suasana belanja yang menyenangkan untuk pelanggan. Berikut adalah beberapa hal yang harus rutin dibersihkan.
Jika menggunakan vending machine yang menerima uang tunai, maka slot penerima uang atau bill validator harus dalam keadaan bersih. Setiap kali refill vending machine, gunakan kapas atau cotton buds untuk membersihkan slot uang agar tidak ada debu yang menempel pada uang saat dimasukkan.
Kemudian, bersihkan kotak penyimpanan uang dengan lap kering. Jangan biarkan bill validator terkena air supaya kerjanya tetap optimal.
Apa saja alat yang harus dipersiapkan?
Beberapa hal harus disiapkan, termasuk peralatan dan pengecekan awal. Alat-alat yang harus dipersiapkan adalah kanebo, lap kering, kapas, obeng, kunci T, kunci Y, dan keyboard.
Tips perawatan vending machine
Selain yang sudah dibahas sebelumnya, berikut merupakan tips perawatan vending machine yang bisa kalian lakukan:
Setiap melakukan refill produk, lakukan tes transaksi seperti memunculkan kode QR untuk pembayaran dan proses jatuhnya produk sesuai slot pada rak. Jika sudah dicek, maka akan lebih mudah mengidentifikasi adanya error pada transaksi kedepannya.
Bagian luar vending machine
Body mesin adalah yang pertama terlihat oleh pelanggan. Pastikan kaca display tidak berembun karena perbedaan suhu dan gunakan lap atau kanebo untuk mengelapnya.
Cek juga kemungkinan adanya keanehan pada layar display untuk mesin yang menggunakan layar sentuh. Pengecekan bisa dilakukan setiap refill atau minimal setiap 4 kali refill.
Mematikan PC saat refill
Setiap kali melakukan proses refill, pastikan untuk mematikan PC terlebih dahulu. Hal ini dikarenakan mesin yang selalu bekerja 24 jam penuh ini membutuhkan istirahat sejenak seperti komputer pada umumnya.
Agar kerjanya tidak terlalu berat dan berakibat buruk pada masa hidup PC, matikan sebelum melakukan refill.
Memastikan pendingin aman
Vending machine sangat bergantung pada sistem pendingin. Memang pendingin tidak perlu dicek secara rutin, tetapi pastikan tidak ada bunyi aneh atau hal-hal yang tidak lazim.
Bagian dalam vending machine
Spiral dan rak bagian dalam mesin juga perlu dibersihkan. Bagian rak biasanya akan mengumpulkan debu pada ruang tertutup dalam keadaan cukup lama. Lap bagian rak, spiral, dinding mesin bagian dalam, dan tutup pendingin menggunakan lap atau kanebo.
Mirip seperti bagian luar vending machine, pengecekan bisa dilakukan setiap refill atau minimal setiap 4 kali refill.
Mirip seperti sistem pendingin pada kulkas umumnya, bagian pendingin vending machine pun juga dapat mengumpulkan debu, terutama yang ditempatkan outdoor. Gunakan kuas untuk membersihkan debu. Bersihkan setiap 3-4 bulan sekali.
Kisaran biaya dalam perawatan vending machine
Perawatan mesin yang dilakukan secara berkala tidak membutuhkan biaya yang besar. Terkadang mesin jarang error sehingga yang perlu dilakukan hanyalah tenaga kerja dan peralatan yang sesuai untuk pembersihan mesin.
